Thông tin giao dịch tại Tải Temp

1. Phạm vi áp dụng

Trang này tổng hợp các thông tin pháp lý và chính sách áp dụng đối với hoạt động mua, thanh toán, nhận và sử dụng sản phẩm số trên website owlosheet.com.

Website do vận hành dưới thương hiệu Owlo Sheet, cung cấp Template Google Sheets, Web App và các combo sản phẩm số. Owlo Sheet không kinh doanh hoặc giao hàng vật lý.

2. Thông tin chủ sở hữu website

• Chủ sở hữu:
• Mã số thuế:
• Địa chỉ:
• Email: support@owlosheet.com
• Điện thoại/Zalo: kênh hỗ trợ được công bố trên website

3. Sản phẩm và phạm vi cung cấp

Owlo Sheet cung cấp sản phẩm số gồm Template Google Sheets, Web App và các gói/combo liên quan. Sản phẩm được cung cấp trực tuyến thông qua email, link tạo bản sao, link truy cập Web App, quyền truy cập hoặc phương thức điện tử khác được công bố tại trang sản phẩm.

Khách hàng cần đọc kỹ mô tả, tính năng, nền tảng sử dụng và yêu cầu kỹ thuật trước khi đặt hàng. Một số sản phẩm Google Sheets không hỗ trợ Microsoft Excel; một số Web App cần tài khoản Google, trình duyệt hiện đại và kết nối Internet.

4. Giá, đặt hàng và thanh toán

Giá hiển thị trên website là số tiền khách hàng phải thanh toán tại thời điểm đặt hàng, trừ khi có khoản phí khác được hiển thị rõ trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

Quy trình cơ bản: Chọn sản phẩm → Nhập thông tin nhận sản phẩm → Kiểm tra đơn hàng → Chọn phương thức thanh toán → Thanh toán → Nhận sản phẩm.

Thông tin chi tiết được công bố tại trang Điều khoản & Điều kiện giao dịch và Chính sách thanh toán.

5. Giao nhận sản phẩm số

Thông thường trong vài phút sau khi thanh toán thành công. Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng chưa nhận được sản phẩm, vui lòng kiểm tra thư Spam/Rác và liên hệ support@owlosheet.com hoặc kênh hỗ trợ được công bố trên website để được kiểm tra, gửi lại hoặc cấp lại quyền truy cập.

6. Đổi trả và hoàn tiền

Do Google Sheets và Web App là sản phẩm số có thể được truy cập hoặc sao chép ngay sau khi cung cấp, Owlo Sheet không hoàn tiền chỉ vì khách hàng mua nhầm, thay đổi nhu cầu hoặc không còn nhu cầu sử dụng khi sản phẩm đã được cung cấp đúng mô tả và hoạt động bình thường, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Yêu cầu hoàn tiền được xem xét đối với các trường hợp như lỗi nghiêm trọng không thể khắc phục, không thể cung cấp sản phẩm, sản phẩm khác đáng kể so với nội dung đã công bố, thanh toán trùng/lỗi hoặc trường hợp khách hàng đáp ứng yêu cầu kỹ thuật nhưng vẫn không thể sử dụng sau khi đã được hỗ trợ hợp lý.

7. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Owlo Sheet thu thập và xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng, gửi sản phẩm, hỗ trợ khách hàng, đối soát thanh toán, bảo mật hệ thống, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong trường hợp phù hợp theo quy định pháp luật.

Thông tin chi tiết được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

8. Khiếu nại và hỗ trợ

Khách hàng có thể liên hệ qua Email: support@owlosheet.com hoặc Zalo: kênh hỗ trợ được công bố trên website. Phản hồi ban đầu dự kiến trong 24 giờ làm việc; thời gian giải quyết thông thường là 24 giờ làm việc tùy trường hợp kể từ khi Owlo Sheet có đủ thông tin cần thiết.

9. Bản quyền và quyền sử dụng

Việc mua sản phẩm chỉ cấp quyền sử dụng trong phạm vi được công bố, không chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ. Khách hàng không được bán lại, phát tán công khai, phân phối lại để kinh doanh, sao chép để tạo sản phẩm cạnh tranh hoặc xóa thông tin bản quyền của Owlo Sheet nếu không có thỏa thuận bằng văn bản.

10. Liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến giao dịch, sản phẩm, bảo mật hoặc khiếu nại có thể gửi tới support@owlosheet.com hoặc Zalo kênh hỗ trợ được công bố trên website.